Políticas y Condiciones

En Copiatodo C.A. (en adelante "Copiatodo"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporcionas al navegar por nuestro sitio web o realizar compras en nuestra tienda.

¿Qué información recopilamos?

• Nombre completo, número de teléfono y dirección de entrega al realizar un pedido.
• Dirección de correo electrónico si nos contactas por ese medio.
• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de sesión) de forma anónima y agregada.

¿Cómo usamos tu información?

• Para procesar y coordinar la entrega de tus pedidos.
• Para comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Para enviarte promociones y novedades, solo si lo has solicitado.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o eliminación de tus datos personales contactándonos en copiatodoc.a@gmail.com.

Al acceder y usar el sitio web copiatodo.com y nuestra tienda en línea, aceptas cumplir con los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Uso permitido

• El sitio está destinado exclusivamente a fines personales y comerciales legítimos.
• Queda prohibido reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización expresa.
• No está permitido el uso de bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder al sitio.

Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos publicados en este sitio son propiedad de Copiatodo C.A. o de sus respectivos propietarios, y están protegidos por las leyes venezolanas de derechos de autor.

Limitación de responsabilidad

Copiatodo no será responsable de daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el sitio web. La información de precios y disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

Nuestro proceso de compra está diseñado para ser sencillo, transparente y seguro. Al confirmar un pedido, aceptas las condiciones descritas a continuación.

Proceso de pedido

1. Selecciona los productos deseados en la tienda y agrégalos al carrito.
2. Completa tus datos de contacto y dirección de entrega.
3. Elige tu método de pago preferido.
4. Recibirás confirmación por WhatsApp o correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles siguientes.

Métodos de pago aceptados

• Pago Móvil: Banco Mercantil · Tlf: 0414-0233724 · RIF: J-30212090-0
• Transferencia Bancaria: Banco Mercantil · Cuenta Corriente · Copiatodo C.A.
• Efectivo USD: Pago en efectivo al momento de la entrega.
• Zelle: Consultar número al realizar el pedido.

Precios y disponibilidad

Los precios mostrados están en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria. Copiatodo se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; sin embargo, el precio vigente al momento de confirmar el pedido será el aplicable.

Realizamos entregas en Barcelona y zonas aledañas del estado Anzoátegui. A continuación, los detalles de nuestro servicio de entrega.

Cobertura y tiempos

• Barcelona (zona urbana): Entrega en 24 a 48 horas hábiles.
• Municipios cercanos: Entrega en 2 a 4 días hábiles (sujeto a disponibilidad de ruta).
• Envíos a nivel nacional: A través de empresas de encomienda. Los tiempos y costos varían según el destino.

Costo de entrega

El costo de entrega se calcula según la zona y el volumen del pedido. Será informado al cliente antes de confirmar el pedido. En pedidos superiores a cierto monto mínimo (informado en la tienda), el envío puede ser gratuito dentro de Barcelona.

Seguimiento del pedido

Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu pedido vía WhatsApp. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el horario de entrega más conveniente.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes algún problema con tu pedido, trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución.

Condiciones para devolución

• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y sin daños causados por el cliente.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
• Debes presentar el comprobante de compra (captura del pedido o número de referencia).

Causas válidas de devolución

• Producto defectuoso o con daños de fábrica.
• Producto incorrecto (diferente al pedido).
• Producto incompleto (falta de accesorios o piezas incluidas en la descripción).

Proceso de devolución

1. Contacta a nuestro equipo por WhatsApp o correo indicando el motivo de la devolución.
2. Envía fotos del producto y del empaque para validar la solicitud.
3. Nuestro equipo te confirmará la procedencia de la devolución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
4. Se acordará la devolución del producto y el reembolso o cambio correspondiente.

Si tienes dudas sobre nuestras políticas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está disponible para ayudarte.